時(shí)報(bào)7月8日訊(記者范俐鑫)今天上午，百余名熱心Q友和市民參與互動(dòng)，雖然距離新的采暖季還有很長(zhǎng)時(shí)間，但對(duì)涉及切身利益的供暖問(wèn)題，市民非常關(guān)注。為此，濟(jì)南熱電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)解答。

　　上午9點(diǎn)多，互動(dòng)活動(dòng)未開(kāi)始，不少Q(mào)友開(kāi)始發(fā)問(wèn)。問(wèn)題主要集中在申請(qǐng)開(kāi)戶、自管站回收、第三方測(cè)溫以及低收入居民取暖幾個(gè)方面。一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里，濟(jì)南熱電公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人答復(fù)Q友問(wèn)題及熱心市民來(lái)電200多個(gè)，對(duì)無(wú)法直接答復(fù)的，幾名負(fù)責(zé)人立即“遙控”濟(jì)南熱電相關(guān)業(yè)務(wù)處室落實(shí)處理并表示，對(duì)于供熱問(wèn)題市民可隨時(shí)撥打熱電客服熱線 咨 詢 投訴：67812319。

　　在互動(dòng)中，幾名熱電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，嚴(yán)禁供熱“連坐”，不允許因個(gè)別用戶不交費(fèi)而牽連整個(gè)單元、整棟樓或整個(gè)小區(qū)用熱。對(duì)采暖費(fèi)的收取工作，熱電公司將做好用戶工作，對(duì)未交費(fèi)的用戶，查明原因后，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拒不交費(fèi)的用戶采取措施，在不影響其他用戶的情況下停止其用熱。

　　對(duì)于部分低收入群體的取暖問(wèn)題，濟(jì)南熱電表示，根據(jù)濟(jì)南市規(guī)定，對(duì)持有《城市居民最低生活保障證》或《濟(jì)南市特困職工優(yōu)待證》的居民家庭供熱，將繼續(xù)執(zhí)行按套內(nèi)建筑面積每季每平方米19.50元的標(biāo)準(zhǔn)，正常繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是26.70元。

　　昨天，不少Q(mào)友提出何時(shí)自家能通暖。對(duì)Q友及市民所提的問(wèn)題，濟(jì)南熱電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一一回復(fù)，對(duì)無(wú)法答復(fù)的，還安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)。

　　以下是部分問(wèn)題摘錄：

　　臨江聽(tīng)濤：我們住在明湖熱電廠隔壁的荷香村小區(qū)，很多樓還沒(méi)有通暖氣，想咨詢一下開(kāi)戶問(wèn)題，需要整棟樓、整個(gè)單元集體開(kāi)戶，還是個(gè)人申請(qǐng)就可以開(kāi)戶？

　　回復(fù)：以整樓、整單元為單位提出申請(qǐng)，暫不受理個(gè)人申請(qǐng)。

　　一生有你：我是玉函南區(qū)的，離南郊熱電廠就隔一條馬路，想問(wèn)一下我們小區(qū)今年能否安裝暖氣？

　　回復(fù)：管網(wǎng)目前還未鋪設(shè)到該小區(qū)，暫不具備供熱條件，但熱電公司針對(duì)此問(wèn)題已展開(kāi)積極工作，并列入工作計(jì)劃。

　　王不留行：我住在電廠東邊雙龍居小區(qū)，幾年了，一直沒(méi)供暖，不知道什么時(shí)間能供上？

　　回復(fù)：整單元或整樓用熱率需滿足80%以上，屆時(shí)可到濟(jì)南熱電有限公司客服中心提出開(kāi)戶申請(qǐng)，濟(jì)南熱電客服熱線：67812319。

　　紫嫣：我是北徐花園的，往年暖氣一點(diǎn)兒也不熱。

　　回復(fù)：北徐花園屬于熱計(jì)量收費(fèi)，有問(wèn)題可以咨詢當(dāng)?shù)匚飿I(yè)。
　　此處空白：我住在二七新村3區(qū)的老房子，以前全樓供暖時(shí)，沒(méi)有申請(qǐng)供暖，現(xiàn)在想申請(qǐng)?jiān)趺崔k？費(fèi)用如何？

　　回復(fù)：需要征得樓上其他用戶的同意，帶著同意委托書(shū)提出開(kāi)戶申請(qǐng)。管網(wǎng)配套費(fèi)為每平方米78元，施工費(fèi)、材料費(fèi)另計(jì)。

　　侯先生：家住逸福苑小區(qū)，前幾天居委會(huì)統(tǒng)計(jì)了一下集體供暖人數(shù)。想咨詢有無(wú)結(jié)果，此處能不能開(kāi)通集體供暖，收費(fèi)多少？

　　回復(fù)：目前熱電公司正在做該片區(qū)的供熱規(guī)劃。待規(guī)劃確定后再與該片區(qū)居委會(huì)聯(lián)系。關(guān)于收費(fèi)問(wèn)題，目前管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)每平方米78元，施工費(fèi)、材料費(fèi)另計(jì)。