1．為什么用戶需要了解一些基本的供熱知識?
    答：因為供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶應(yīng)了解和掌握一般的供熱常識，當(dāng)遇到問題時便于及時、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故的發(fā)生。 
    2．用戶為什么不能遮蓋暖氣? 
    答：加上“包裝”的散熱設(shè)施，首先影響了熱的傳導(dǎo)、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經(jīng)過實驗，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低三度。另外，不能及時發(fā)現(xiàn)暖氣設(shè)施故障和不便于檢查檢修，如果室內(nèi)要裝修，為便于維修供熱設(shè)施。建議采用整體移動式裝飾罩。 
    3．用戶為什么不能取用暖氣中的水? 
    答：暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴(yán)重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會有害身體健康。 
    4．為什么要在門窗關(guān)閉的情況下測溫? 
    答：室內(nèi)采暖系統(tǒng)的設(shè)計是根據(jù)室內(nèi)面積和保溫性設(shè)計散熱器大小，因此在測溫時，要關(guān)閉門窗，防止熱量散失。如果門窗不嚴(yán)閉封，大量冷空氣侵入，就會影響供熱效果。 
    5．為什么不能擅自改裝采暖設(shè)施? 
    答：(1)居民室內(nèi)采暖系統(tǒng)是嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)規(guī)范設(shè)計、施工、安裝的，擅自改動采暖設(shè)施．往往會改變采暖系統(tǒng)的運(yùn)行條件，容易導(dǎo)致水力失調(diào)，影響供熱效果。 
    (2)居民自己改裝采暖設(shè)施，因缺乏必要的施工安裝工具和經(jīng)驗，容易損害供熱設(shè)施，當(dāng)設(shè)備充水時容易出現(xiàn)跑冒滴漏，影響正常供熱，嚴(yán)重的還會損害財產(chǎn)，給自身及他人造成經(jīng)濟(jì)損失。 
    用戶因特殊原因確需改裝室內(nèi)采暖設(shè)施的，可以向供熱單位申請，經(jīng)供熱單位確認(rèn)改動不會影響供熱效果的，方可由供熱單位進(jìn)行改動，用戶應(yīng)負(fù)擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。