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發(fā)布時間：2010/08/23

故    障
現(xiàn) 象 或 原 因
處 理 方 法
避 免 方 法
表以外的原因 用戶表前后閥門未開啟   安裝表或用戶驗收時為其講解清楚閥門的使用
燃?xì)庠罹吖收匣蛟撛罹卟⒉贿m合使用管道煤氣 確定表尾可以正常供氣后，建議用戶和灶具售后部門聯(lián)系 如果用戶家里有燃?xì)鉄崴鲃t試用熱水器，無則拆開表尾；如果確定有煤氣漏出，則可判斷是灶具問題
表上無顯示且不通氣 未裝電池或電池安裝不正確 重新安裝4節(jié)5號堿性電池 為用戶講解使用方法時說明電池的正確安裝方法
電池使用時間過長（欠壓） 取下電池數(shù)小時再安裝重試，還不行則換表 在表顯示“欠壓”時及時更換電池，且電池使用時間避免超過一年
表上顯示某符號且不通氣 液晶顯示E—8，原因是磁干擾 清除干擾（如周圍的電器，手機，電話），重新安裝電池 在表周圍40厘米內(nèi)不可放置電器或有磁性的物品
表上顯示“欠壓” 電池安裝接觸不良 重新安裝電池 指導(dǎo)用戶正確安裝電池
  電池使用時間過長 換電池 指導(dǎo)用戶正確安裝電池
表上顯示“購氣” 表內(nèi)剩余氣量少于5方 購氣 聽到報警聲后應(yīng)及時購氣
表上顯示“錯卡” 用戶插卡方向錯誤 按正確方向插卡（IC卡晶片朝下，箭頭朝里） 指導(dǎo)用戶正確插卡
用戶的卡多次嘗試插入其它用戶的表，導(dǎo)致該用戶的表無法識別自己的卡 該用戶持卡到營業(yè)所用讀寫器讀一下卡即可 告誡用戶一表一卡制度，千萬不要用自己的卡亂插入別人的表
說明：用戶卡在開戶后或者作過換表補氣（軟件處理）后可以在任何新表上使用，但是使用過一次后就只能在第一次使用的表上使用，且該表只會讀第一次插入的卡；如果卡在其他表上插入過兩次后，會被寫上密碼，插入自己的表會顯示錯卡，這時需要到營業(yè)所讀卡后才能繼續(xù)使用。
表上無任何不正常顯示但無法充值 用戶在正常使用后又在其他用戶的表上插入過 在營業(yè)所讀卡，即可重新使用，否則換表 告誡用戶不要在其他表上做實驗
表顯示正常，充值正常但無法用氣 確定無上述任何干擾和外部原因后確定表尾是否有氣，如果其他一切正常，則換表 換表  
說明：維修人員注意換表卡的使用，將換表卡插入要換的表后，先在新表上清零，然后插入剛剛插過的換表卡，將用戶信息轉(zhuǎn)移到新表上，用戶的老卡可以繼續(xù)使用。

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