本報訊(王雪)公主嶺市吉林百通供熱有限公司強(qiáng)化管理，加大投入，完善設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)，確保嶺城百姓溫暖過冬。

　　為了保證供熱配套系統(tǒng)安全有序地正常運(yùn)行，2008年，百通公司實行集中供熱經(jīng)營，他們科學(xué)劃分區(qū)域，取締小鍋爐，合理設(shè)計供熱管網(wǎng)，嚴(yán)控失水量，選用高效環(huán)保節(jié)能爐，合理設(shè)計供熱系統(tǒng)燒水量。兩年多來，先后投資3000多萬元，新建中心鍋爐房1個、換熱站6個，新鋪供暖管線3000多米，更新改造老管線2500多米，極大地改善了硬件設(shè)施，為做好供暖工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　同時，百通公司還在運(yùn)行、維修、客服等方面建立了一套比較完備的管理機(jī)制，軟件建設(shè)也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。他們堅持用戶至上的理念，經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)成共識。對待百姓來訪，公司派專人接待，并在供暖期24小時輪流值班，公開維修電話，派專業(yè)維修人員服務(wù)到家，及時處理跑、冒、漏等現(xiàn)象。截至目前，已為用戶上門服務(wù)1600多人次，深受市民歡迎和好評。