記者從德州市公用事業(yè)局獲悉，自2011年以來，德州市堅持“道路建到哪里，公用事業(yè)管網(wǎng)就鋪到哪里”的工作理念，累計完成投資21.9億元，新建改造公用事業(yè)管網(wǎng)960公里。

    據(jù)介紹，回顧過去的五年，德州市先后實(shí)施了第四水廠、燃?xì)忾T站、供熱管網(wǎng)建設(shè)及老舊小區(qū)專營設(shè)施改造等系列工程，中心城區(qū)供水、供氣、供熱配套設(shè)施體系不斷完善。與2011年相比，德州市城區(qū)公用事業(yè)管網(wǎng)總長度增長82.7%，達(dá)到3409公里；年供水量增長36.4%，達(dá)到3615萬噸；年供氣量增長41.2%，達(dá)到1.78億立方；集中供熱面積增長82.6%，達(dá)到3328萬平方米。
    五年來，德州市公用事業(yè)局積極服務(wù)中心城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，服務(wù)和保障水平不斷提升。堅持“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所行”的服務(wù)理念，建設(shè)了“一站式”服務(wù)大廳，制定了全天候服務(wù)和“一小時見面”兩項(xiàng)制度，打造了信息化、投訴受理、服務(wù)窗口、服務(wù)宣傳四大平臺。創(chuàng)建了“心水相牽”、“心燃相通”、“情暖萬家”等服務(wù)品牌，其中“心水相牽”成功創(chuàng)建省級服務(wù)品牌。
    另外，德州市公用事業(yè)局還推行精細(xì)化管理，確保了國有資產(chǎn)保值增值。廣泛應(yīng)用遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場無人值守，自動調(diào)節(jié)。制定完善了城區(qū)供水、供氣、供熱規(guī)劃。按照“12345”安全工作思路，扎實(shí)推進(jìn)“保底行動”，確保了德州市城區(qū)公用事業(yè)3500余天無重大安全責(zé)任事故。建立了公用事業(yè)工程施工揚(yáng)塵聯(lián)動機(jī)制和考核制度，劃分了應(yīng)急響應(yīng)級別。完成煤改氣改造82家、集中供熱替代改造17家。來源：中國管道商務(wù)網(wǎng)