近日，熱力集團(tuán)在省城東城啟動(dòng)了供熱服務(wù)走訪活動(dòng)。此次活動(dòng)是供暖結(jié)束后，就用戶關(guān)心的供暖期間供熱溫度、繳費(fèi)收費(fèi)以及停熱之后應(yīng)注意的事項(xiàng)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步做好供熱服務(wù)工作，活動(dòng)過程中對(duì)供暖服務(wù)、質(zhì)量、收繳費(fèi)等方面的問題全面征求用戶意見和建議。

　　活動(dòng)首日，記者在保利花園小區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場看到，蓮花山熱源廠的工作人員現(xiàn)場為百姓講解停暖后供暖設(shè)施的保養(yǎng)常識(shí)及其他方面的知識(shí)。這是停暖后，熱力集團(tuán)第一次組織開展的服務(wù)活動(dòng)。

　　活動(dòng)過程中，小區(qū)居民紛紛聚攏到現(xiàn)場，圍著工作人員不停地詢問自己關(guān)心的問題。針對(duì)用戶普遍關(guān)注的室內(nèi)暖氣片保養(yǎng)，供熱收費(fèi)，供熱設(shè)施的管理與維修費(fèi)用等問題，現(xiàn)場工作人員都認(rèn)真詳細(xì)解答。

　　“我家是小區(qū)最邊的那棟樓，冬天供暖時(shí)，我家客廳平常都是二十四五度，而臥室卻不到20度，能明顯感覺到溫度差異，這是怎么回事”小區(qū)內(nèi)一位60多歲的大爺在現(xiàn)場咨詢。“李大爺您好，您家我去過，您家的臥室窗戶很大，外墻又是在室外，那個(gè)地方還是個(gè)風(fēng)口，房間的保溫效果要差點(diǎn)，而您家的客廳墻緊挨著鄰居，陽臺(tái)又裝了一個(gè)推拉門，所以保溫效果要比臥室好，有溫差是正常的”現(xiàn)場的工作人員認(rèn)真的回答著居民的提問。記者在活動(dòng)現(xiàn)場看到，工作人員手里拿著熱力集團(tuán)的供熱宣傳材、服務(wù)手冊(cè)等資料，分別發(fā)給前來咨詢的用戶。讓用戶了解用熱知識(shí)和供熱政策、供暖服務(wù)等信息，在現(xiàn)場回答問題的同時(shí)，工作人員還認(rèn)真征求并記錄了用戶的意見、建議。

　　據(jù)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人王童介紹，濟(jì)南熱力集團(tuán)組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)，將更好的了解民生、服務(wù)民生，全面秉承和發(fā)揚(yáng)熱力集團(tuán)曖萬家的服務(wù)理念。同時(shí)，按照該集團(tuán)停熱之日即開工之時(shí)的工作要求，運(yùn)行一個(gè)采暖季的設(shè)備設(shè)施開始“冬病夏治”。停暖后，熱力集團(tuán)旗下各熱源廠及供熱公司自3月下旬至9月上旬將開始長達(dá)近六個(gè)月的檢修工作，9月中旬就要開始組織注水冷運(yùn)行調(diào)試工作，除了對(duì)鍋爐、環(huán)保、管網(wǎng)、換熱站等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維修、對(duì)不熱點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)改造，在這期間，集團(tuán)公司還將對(duì)蓮花山熱源廠的2臺(tái)鏈條鍋爐進(jìn)行改造，對(duì)環(huán)保設(shè)施進(jìn)行升級(jí)，讓供暖事業(yè)更加環(huán)保節(jié)能，

　　據(jù)悉，蓮花山熱源廠隸屬濟(jì)南熱力集團(tuán)有限公司，當(dāng)前該廠轄區(qū)東起繞城高速，西至舜華南路以西，北起經(jīng)十東路，南至大小漢峪。供熱涵蓋漢峪片區(qū)、雪山片區(qū)、臨港南區(qū)、港溝片區(qū)等區(qū)域，供熱半徑13公里。蓮花山熱源廠目前有2臺(tái)70WM鏈條爐、4臺(tái)70MW水煤漿鍋爐，供熱能力1000多萬平方米，可以充分滿足周邊居民用暖需求。來源：大眾網(wǎng)