近日，都市頻道點贊鄭州經開水務有限公司開展的“供水服務進社區(qū) 服務群眾零距離”這一活動，對其使用智慧水務平臺開展線上業(yè)務辦理，為居民提供信息核對、水費查詢等“一站式”服務表示稱贊。報道中經開水務有限公司所使用的智慧水務平臺就是新天科技為其“量身定制”的智慧水務系統。

為切實解決居民用水難點，讓居民真正享受到足不出戶辦理用水業(yè)務的便捷服務，新天以“業(yè)務+智慧”雙輪賦能鄭州經開區(qū)水務建設，為其打造智慧水務管控一體化平臺，通過對傳統管理模式、業(yè)務模式、服務模式進行創(chuàng)新和重塑，推動業(yè)務流程再造、生產運營高效化發(fā)展，讓水務管理更智慧，讓便民服務更貼心。

科學統籌 ，構建智慧水務管控“一張圖”

新天智慧水務建設了“1+2+2+6”即“一平臺+兩張網+兩中心+六個模塊”的智慧水務架構，以業(yè)務流程為主線，以外勤工單為依托，打通各業(yè)務處理環(huán)節(jié)，實現后端業(yè)務支持與前端業(yè)務受理的協調聯動，全面提升用戶體驗和服務響應速度。推動業(yè)務流程、組織架構優(yōu)化，全面提升水務運營能力，驅動水務數字化運營和智慧化決策。

新天智慧水務架構 以需求為導向，打造高效便捷服務模式

依托智慧水務平臺，新天為其打造“互聯網+微客服”的服務模式，拓寬網上營業(yè)廳、微信公眾號、自助服務終端等網絡服務渠道，居民可足不出戶辦理查繳水費、打印電子發(fā)票、檢測維修申請等形式多樣高效便捷的服務。以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務流程，切實做到“讓數據多跑路，群眾少跑路”，逐步實現群眾辦用水業(yè)務“零跑路”。

牢記初心，創(chuàng)新水務永不止步

站在建黨百年的時間節(jié)點上，新天努力走前列、作示范，踐行“實現能源節(jié)約，創(chuàng)造智慧生活”的使命追求，打造可信賴的智慧能源“新天名片”。

致敬百年風華，奮斗正當時。“數字新天”正加快建設步伐，以水為筆，在現代化智慧城市建設實踐中書寫高質量發(fā)展新篇章。